Sua loja virtual tem um campo de buscas, certo? Você sabe o que os clientes estão pesquisando? eles estão encontrando os produtos?
Esperamos que todas as buscas realizadas em sua loja virtual seja armazenada em um banco de dados, este conteúdo é uma mina de ouro, nele há todo tipo de informação de alta relevância que nos será de grande utilidade para fazermos algumas análises
Vamos apresentar um pequeno exemplo.
Você tem uma loja virtual de calçados e acessórios, vamos imaginar que um cliente entre em sua loja virtual e pesquisa sobre uma marca de tênis, digamos que ele confunda o nome da marca e escreva "nique" ou "niky" ou ainda "naiqui" o que a sua busca retornará para este cliente?
a) Uma mensagem de produto não encontrado?
b) Uma lista com todos os tênis NIKE encontrados?
Esperamos que seja alternativa b, Os clientes podem conhecer o seu produto por um termo, um apelido, uma gíria ou um nome que você talvez não saiba. Quantas vendas você está perdendo por desconhecer o que os clientes estão buscando?
O PROBLEMA
- Levantar se a sua plataforma grava todas as pesquisas realizadas no campo de busca
A META
- Monitorar e entender o que os clientes estão pesquisando em sua loja virtual
COMO CHEGAR LÁ
- Analise o que os clientes estão buscando,
- qual a periodicidade, qual a quantidade das buscas?
- os clientes estão pesquisando um produto que você não vende? será que não existe uma demanda reprimida deste produto?
- os clientes estão pesquisando pode determinado produto em determinada data, será que não existe um micro sazonalidade surgindo?
As palavras buscadas em sua loja virtual ainda pode lhe ajudar a criar suas campanhas de Adwords, pense nisto!
